Informations de livraison

Chez Maison Rivage, nous voulons que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ici les informations essentielles concernant l'expédition et la livraison.

1. Transporteurs

Nous expédions avec DHL et Hermes. Le transporteur exact de votre commande sera indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

2. Zones de livraison

Nous livrons en Allemagne ainsi que dans tous les pays de l'Union européenne (UE).

3. Frais de livraison

La livraison en Allemagne coûte 5,99 €. Les frais de livraison pour les pays de l'UE dépendent de la destination et sont affichés lors du paiement. La livraison est gratuite à partir de 100,00 € d'achat.

4. Délais de livraison

Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables en livraison standard, 1 à 2 jours ouvrables en livraison express. Pays de l'UE : 5 à 10 jours ouvrables en livraison standard, 2 à 4 jours ouvrables en livraison express.

5. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

6. Suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

7. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou de plusieurs tentatives de livraison infructueuses, nous vous contacterons. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte.

8. Livraisons endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous immédiatement à info.maisonrivage@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du problème.

9. Contact

Pour toute autre question concernant la livraison, contactez-nous à info.maisonrivage@gmail.com.