Retours et politique de retour

Retours & Politique de retour

Chez Maison Rivage, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Délai de retour : Vous avez le droit de retourner tout article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu – y compris son emballage d'origine.
Comment initier un retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à info.maisonrivage@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons ensuite les étapes à suivre.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé et expédié avec un service d'expédition traçable. Nous déclinons toute responsabilité pour les articles perdus ou endommagés lors du retour.
Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera crédité sur votre méthode de paiement originale dans les 14 jours.
Échanges : Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, veuillez nous contacter à info.maisonrivage@gmail.com.
Adresse de retour : Veuillez nous envoyer un e-mail à info.maisonrivage@gmail.com – nous vous communiquerons ensuite l'adresse de retour complète.