Questions fréquentes (FAQ)

En Allemagne, la livraison prend 3 à 5 jours ouvrables en standard ou 1 à 2 jours ouvrables en express. Dans l'UE, elle prend généralement 5 à 10 jours ouvrables en standard ou 2 à 4 jours ouvrables en express.

La livraison est gratuite à partir de 100 € d'achat. En dessous, des frais de livraison de 5,99 € s'appliquent en Allemagne.

Nous expédions avec DHL et Hermes. Le transporteur exact est indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

Nos T-shirts sont fabriqués en coton de qualité, avec un toucher premium et une qualité durable.

Nous recommandons de laver les articles à 30 °C maximum et de ne pas les mettre au sèche-linge. Veuillez suivre l'étiquette d'entretien.

Nos pièces taillent généralement normalement. Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons la taille supérieure.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du paiement.

Oui. Les paiements sont traités via des connexions chiffrées. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire.

Non. Maison Rivage est exploitée comme petite entreprise selon le § 19 UStG ; la TVA n'est donc ni facturée ni affichée.

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Envoyez-nous un e-mail à info.maisonrivage@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons les prochaines étapes.