Politique de retour

Politique de Retour

Chez Maison Rivage, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, nous acceptons volontiers les retours dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour : Vous avez le droit de retourner tout article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.
2. Comment retourner : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info.maisonrivage@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de nous renvoyer votre article.
3. Frais de retour : Les clients sont responsables des frais de retour. Veuillez vous assurer que l'article est emballé en toute sécurité et envoyé via un service d'expédition traçable. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transit de retour.
4. Processus de remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans les 14 jours.
5. Échanges : Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à info.maisonrivage@gmail.com.
6. Adresse de retour : Veuillez nous envoyer un e-mail à info.maisonrivage@gmail.com et nous vous fournirons l'adresse de retour complète.