Rückgabe & Rückgaberecht

Bei Maison Rivage möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Falls das nicht der Fall ist, akzeptieren wir Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

Rückgabefrist: Du hast das Recht, jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückzusenden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – einschließlich der Originalverpackung.
So initiierst du eine Rückgabe: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter info.maisonrivage@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir werden dir dann die weiteren Schritte mitteilen.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte stelle sicher, dass der Artikel sicher verpackt und mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister verschickt wird. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die auf dem Rücksendeweg verloren gehen oder beschädigt werden.
Rückerstattungsprozess: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.
Umtausch: Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Umtausch für denselben Artikel benötigst, kontaktiere uns bitte unter info.maisonrivage@gmail.com.
Rücksendeadresse: Bitte schreibe uns eine E-Mail an info.maisonrivage@gmail.com – wir teilen dir die vollständige Rücksendeadresse dann mit.